Обратный звонок
О компании
Услуги
Кейсы
Обратный звонок
Мы используем файлы cookie
УВЕЛИЧИВАЕМ ЗАГРУЗКУ ГОРОДСКИХ И ЗАГОРОДНЫХ ОТЕЛЕЙ
Повышаем конверсию в бронирование, привлекаем целевых платежеспособных гостей через построение системы продаж, систему лояльности и внедрение стандартов сервиса под ключ
2 раза
в
увеличим конверсию в бронирование
15-25 %
на
500 000 ₽
повысим загрузку вне зависимости от сезона
от
ежемесячно экономим бюджет на штатных сотрудниках
Оставьте заявку на БЕСПЛАТНЫЙ экспресс-аудит для выявления точек роста прибыли
Оставить заявку

УВЕЛИЧИВАЕМ ЗАГРУЗКУ ГОРОДСКИХ И ЗАГОРОДНЫХ ОТЕЛЕЙ

Повышаем конверсию в бронирование, привлекаем целевых платежеспособных гостей через построение системы продаж, систему лояльности и внедрение стандартов сервиса под ключ
2 раза
в
увеличим конверсию в бронирование
15-25 %
на
повысим загрузку вне зависимости от сезона
500 000 ₽
от
ежемесячно экономим бюджет на штатных сотрудниках
Оставьте заявку на БЕСПЛАТНЫЙ экспресс-аудит для выявления точек роста прибыли
Оставить заявку
500 000 ₽
2 раза
от
в
ежемесячно экономим бюджет на штатных сотрудниках
увеличим конверсию в бронирование
15-25 %
на
повысим загрузку вне зависимости от сезона
«Мы составляем конкретный план загрузки отеля, конверсии, продаж и выполняем его, работая на результат»
Сергей Батанов, Юлианна Матусевич, основатели компании BatanovPlus
Директор Консалтинговой компании BatanovPlus

Сергей Батанов

Миссия нашей компании — развитие индустрии гостеприимства в России через создание успешных, прибыльных и клиентоориентированных отелей. Это возможно только через комплексный подход к управлению и ориентацию на прибыль.

Рост продаж в объектах, которые мы сопровождаем — наша приоритетная задача. Мы работаем на результат.

Наша команда

Практик в разработке и запуске программ лояльности в отелях
Компания работает со сферой гостеприимства с 2018 года. В основе нашей деятельности лежит управление доходностью, системная работа с сервисом и качеством, внедрение клиентоцентричности и Data Driven подход.
Эксперт в области Data Driven подхода
Бизнес-аналитик
Директор по развитию и руководитель Центра управленческих компетенций

Юлианна Матусевич

Мы сочетаем стратегическое видение с опытом операционного управления отелями и помогаем нашим клиентам формировать сильный бренд и запоминающийся клиентский опыт.

Наша команда — это практики, которые ежедневно трудятся в сфере гостеприимства и знают отрасль изнутри.
Эксперт по разработке сервисной стратегии и созданию отделов клиентского сервиса
Автор и ведущая образовательных программ для отельеров, рестораторов и туристических объектов (проекты для ВДНХ, Министерства туризма Удмуртии, отельеров Крыма, Ленинградской области и др.)
10
>
лет
опыт команды в сфере маркетинга, продаж, управления отелями
70
%
>
>
10
клиентов успешно сотрудничают с BatanovPlus от 1 года и более
млн ₽
выручки принесли отелю одним правильно внедренным инструментом
>
80
%
клиентов приходят по рекомендации и остаются с нами надолго

Услуги для городских и загородных отелей

03
01
02
04

Привлечение

Удержание и возврат

Стратегический маркетинг: позиционирование объекта, упаковка туристического продукта, целевые сегменты гостей, развитие инфраструктуры
Управление продажами: тарифная политика, Revenue, лидогенерация, построение отдела продаж, обучение менеджеров
Сервисная стратегия: аудит сервиса, Тайный гость, разработка стандартов, обучение СПиР
Система лояльности: разработка концепции, подбор технического решения, внедрение и запуск

В результате нашего сотрудничества вы получите:

Дорожная карта развития и повышения прибыли вашего отеля
Комплексное развитие вашего отеля в двух основных направлениях — маркетинг привлечения гостей и маркетинг лояльности и удержания постоянных гостей отеля
Эффективный и системно работающий отдел продаж
Прибыльная и правильно внедренная система лояльности
Обученный, ориентированный на высокий клиентский сервис персонал

Узнайте, как увеличить загрузку вашего отеля уже сегодня

Оставьте заявку на первичный аудит, чтобы определить, на сколько процентов можно поднять заполняемость объекта
Оставить заявку

Этапы работы

Сегментируем клиентскую базу, формируем целевые группы, разрабатываем стратегию общения с каждым сегментом
Разрабатываем и согласовываем дорожную карту внедрения и сопровождения проекта, план проекта и календарь встреч
Готовим ежемесячные отчеты и рекомендации по улучшению процессов и сервиса, ценовой политики, и др. задач управления
Разрабатываем стратегию развития объекта и дорожную карту улучшений для привлечения целевых гостей

Сегментация ЦА

План проекта

Анализ объекта методом Тайного гостя, исследуем сервис, продажи, позиционирование, анализируем конкурентов

Аудит

Результат

Стратегия

Среди наших клиентов

BatanovPlus — результаты в цифрах

Экоотель «Романов Лес»

19 000
гостей оцифровано через внедрённую систему лояльности
доход от реферальной программы без вложений в рекламу
26
млн ₽
«С BatanovPlus сотрудничаем уже не один год. Надежный партнер с командой профессионалов, с которыми будем работать и далее»
Роман Узаков, директор экоотеля «Романов Лес»
Экоотель
средняя загрузка за год
80
%

Всесезонный курорт «Любогорье»

доход от реферальной программы без вложений в рекламу
скидка после перехода на систему лояльности
1.6
млн. ₽
«BatanovPlus делает свою работу точно и в срок. За это я ценю их команду и рекомендую всем заинтересованным»
3
%
Екатерина Малафеева, совладелец всесезонного курорта «Любогорье»
лояльных гостей в базе программы лояльности
3 000
всесезонный курорт

Гостиничный комплекс «Ямская слобода»

выросла конверсия в бронирование
в
раза
3
с
55
75
до
%
увеличилась летняя загрузка
«Команда BatanovPlus очень быстро влилась в рабочий ритм и уже за первый месяц показала отличные результаты. В условиях меняющегося рынка такие способности очень ценны и востребованы»
Андрей Быков, генеральный директор комплекса «Ямская слобода»
загрузка выходного дня
100
%
Гостиничный комплекс

FarfFour Inn&Suite

гостей бронируют проживание напрямую
скидка после перехода на систему лояльности
90
%
«В нашем сотрудничестве мы ценим детальный подход к делу и полное погружение во все бизнес-процессы компании для лучшего общего результата.»
5,5
%
Вероника Чантырь, генеральный менеджер бизнес-отеля FarFour Inn&Suite
внедрена система лояльности с бонусами
всесезонный курорт
2
за
мес.

Гостиничный комплекс «Никитское Подворье»

дополнительная выручка от гостей по рекомендациям через реферальную систему
возвратность гостей
1,2
млн. ₽
«С BatanovPlus работаем уже давно, поэтому открывая второй объект, мы не раздумывая передали его этой команде на сопровождение по запуску системы лояльности»
25
%
гостей в базе программы лояльности
Сергей Тушевский, управляющий комплексом «Никитское Подворье»
всесезонный курорт
3 000
Экоотель «Романов Лес»
19 000
гостей оцифровано через внедрённую систему лояльности
доход от реферальной программы без вложений в рекламу
26
млн ₽
«С BatanovPlus сотрудничаем уже не один год. Надежный партнер с командой профессионалов, с которыми будем работать и далее»
Роман Узаков, директор экоотеля «Романов Лес»
средняя загрузка за год
80
%
Всесезонный курорт «Любогорье»
1.6
млн. ₽
доход от реферальной программы без вложений в рекламу
«BatanovPlus делает свою работу точно и в срок. За это я ценю их команду и рекомендую всем заинтересованным»
Екатерина Малафеева, совладелец всесезонного курорта «Любогорье»
3
%
фактическая скидка после перехода на систему лояльности
лояльных гостей в базе программы лояльности
3 000
Гостиничный комплекс «Ямская слобода»
3
раза
в
выросла конверсия в бронирование
с
55
75
до
%
увеличилась летняя загрузка
«Команда BatanovPlus очень быстро влилась в рабочий ритм и уже за первый месяц показала отличные результаты. В условиях меняющегося рынка такие способности очень ценны и востребованы»
Андрей Быков, генеральный директор гостиничного комплекса «Ямская слобода. Завидово»
загрузка выходного дня
100
%
FarfFour Inn&Suite
внедрена система лояльности с бонусами
90
гостей бронируют проживание напрямую
%
«В нашем сотрудничестве мы ценим детальный подход к делу и полное погружение во все бизнес-процессы компании для лучшего общего результата.»
Вероника Чантырь, генеральный менеджер бизнес-отеля FarFour Inn&Suite
скидка после перехода на систему лояльности
2
за
мес.
5,5
%
Гостиничный комплекс «Никитское Подворье»
1.2
млн. ₽
дополнительная выручка от гостей по рекомендациям через реферальную систему
«С BatanovPlus работаем уже давно, поэтому открывая второй объект, мы не раздумывая передали его этой команде на сопровождение по запуску системы лояльности»
Сергей Тушевский, управляющий комплексом «Никитское Подворье»
возвратность гостей
25
%
гостей в базе программы лояльности
3 000

Начните получать больше целевых заявок уже сегодня

Отправьте заявку и получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию эксперта по точкам роста прибыли вашего отеля
Оставить заявку

Часто задаваемые вопросы

Первый этап — это всегда первичный аудит объекта, анализ тарифной политики и качества клиентского сервиса. По итогу аудита мы разрабатываем дорожную карту работы с объектом и стратегию, направленную на решение приоритетных задач.

В зависимости от вашего запроса мы выстраиваем эффективный отдел продаж, улучшаем работу с каналами продаж и качество трафика, внедряем систему лояльности и стандарты сервиса.
Мы работаем с городскими и загородными отелями, объектами Национальных туристических маршрутов, санаториями, велнесс-курортами, медицинскими клиниками.
По итогам бизнес-аудита определяем показатели, которые можно повысить, планируем и фиксируем в договоре KPI, определяем и согласовываем с вами бюджет на достижение результата.
Сотрудники компании BatanovPlus работают удалённо. Для контроля результата и качества услуг назначается руководитель проекта, который ежемесячно посещает объект для личной встречи с руководством, проведения дополнительного аудита, подведения итогов прошлого периода.
Продолжительность сотрудничества в каждом случае индивидуальна, зависит от исходных показателей и объёма работ. В среднем проект длится 6−12 месяцев, но можно продлить договор и продолжить совместную работу. У нас есть клиенты, с которыми успешно работаем 2−3 года.